近日,银保监会消保局就《保险销售行为可回溯管理办法(征求意见稿)》向业内征求意见。此次征求意见稿扩大了保险销售“双录”范围,取消了60岁以上的年龄限制,保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时,都要进行双录。这样实操过程会不会很复杂呢?不用担心,太平人寿智能双录系统操作起来真的很“明白”!
全程语音播报,让客户听得明白太平人寿智能双录系统可实时合成需要“双录”的险种对应内容,通过最新AI技术,把复杂的“双录”全过程划分成一个个简单的、持续数十秒的权益告知环节,语音介绍代替人工诵读,读条款、播规则、讲风险,智享便捷。
客户回复智能语音识别,让客户说得明白在“语音播报”“语音识别”等科技手段的加持之下,客户只需要跟着语音进行“一问一答”的简单操作即可,太平人寿智能双录系统能够保证信息录入完整、准确、无误,赋予“双录”更加高效、精准、便捷的特性。
各种文件投屏展示,让客户看得明白太平人寿推出“智能投屏”技术, 根据客户的投保情况和录制要点,将“双录”过程中需要展示和签署的各类纸质文件转换为电子文档,直接在录制终端上可以看到各项材料。
支持电子签名,让客户签得明白客户听完保险权益告知后,需根据指引对所听内容回复确认或者签字确认,这些内容也可以在终端上完成,客户的电子签名将通过CA认证加密后存储于太平人寿的核心系统中,确保文件的真实性和唯一性。
支持客户远程双录,让客户不用跑来跑去如果代理人和客户处于异地状态,则可通过远程同步录制来完成这项工作,由代理人向客户发送“双录”链接,实现代理人和客户的手机同框录制可见,打破时间与空间的限制,使得“天涯若比邻”成为现实。
太平人寿利用科技手段优化流程,解决代理人在业务开展中遇到的各种问题。在科技赋能下的“双录”,单一险种录制时间较传统流程节省约80%,“双录”一次通过率提升了60%,实现客户体验与客户权益保障的平衡,降低因流程冗长、步骤繁琐导致的保险销售困境。
保险让生活更美好
智能让“双录”更轻松