Adam 齐鲁网·闪电新闻3月29日讯 疫情防控期间，乳山市行政审批服务局在全力做好疫情防控工作的同时，充分发挥“互联网+政务服务”优势，不断创新线上服务模式，引导群众通过“网上办”“掌上办”“预约办”“电话办”等非接触方式办理业务，安排专人不定时在网上开展预审工作，让企业安全、安心在家就能把手续办好。
远程“云评审”，政务服务“云上办”
威海恒邦化工有限公司含金多金属矿有价元素综合回收技术改造项目为乳山市重点项目，项目节能评审正值疫情严峻时，乳山市行政审批服务局急企业之所急，多方协调，积极沟通评审机构、编制单位及项目建设单位等，创新审批新模式，最终通过腾讯视频会议开启“线上评审”，协调解决企业审中问题，成功出具了评审意见。为确保疫情期间项目服务“不断档”，乳山市行政审批服务局推行“不见面审批”，推出“远程勘验”和“视频会议”等方式，通过各类信息载体，采取安全科学有效的手段，办理审批手续。
网办“零接触”，全程无忧“乳快办”
充分发挥项目建设服务和帮办代办包办队伍作用，在统筹抓好疫情防控与复工复产工作的同时，全面推行“零接触”服务模式，建立起“保姆式”服务工作流程，通过“电话指导、在线申报、网上审核”的模式，企业无法自主完成申报的，由工作人员在线沟通指导材料准备，代为网上申报并即时转交后台审批，业务办结后提供免费邮寄服务，将各类证照通过邮政快递EMS形式进行免费邮寄。期间，坚持“特事特办、急事急办”的原则，实行容缺受理，申报材料先办后补，千方百计加快推进企业复工复产。目前已为威海伯特利汽车安全系统有限公司、远景能源（乳山）有限公司、乳山明阳新能源科技有限公司等企业办理了相关手续，确保了疫情期间工作不间断、服务不断档。
咨询“暖心线”，特殊情况“预约办”
从3月7日起，乳山市行政审批服务局在做好政务大厅消毒工作的前提下，安排专人指导督促网上办件和预约办事工作顺利开展，全面落实窗口24小时值班制度，确保各窗口均有人值守，咨询电话畅通，能第一时间回应企业、群众的需求，确保在战“疫”期间营造良好的审批服务环境。对于确实需要现场办理的特殊业务，企业可通过电话或网上提前和值班值守人员预约，在佩戴防疫口罩、接受体温检测、出具核酸检测证明的前提下，到指定地点办理。
乳山市行政审批服务局除推行“不见面审批”等便民服务举措外，线下大厅提供错时错峰预约办理服务，最大限度减少疫情防控期间实体大厅人员的流动率和聚集度，切实保障人民群众身体健康，高效便捷地服务企业和群众。
闪电新闻记者 肖梦凡 通讯员 李杰兰 报道
