Aidan MBA案例：卖萌神器赚钱了
MBA案例：卖萌神器赚钱了 MBAChina 对QQ、微博、微信用户来说，一个表情符号可以代替无数话语。当人们熟悉、认可这些表情符号之后，其商业价值已经出现。
2012年底，起亚汽车在新浪微博上做了一个品牌活动，双方合作定制了“起亚律动微博表情”—一个卡通人物像“航母style”一样指向前方的动画，用户一旦使用这个表情，数据就会被活动抓取，呈现在活动页面上。根据活动结束后的官方页面显示，共有超过193万的网友使用过这个表情。
有趣的是有些网友并不了解这个活动，也在微博中使用了“律动表情”，“因为它出现在表情符号的第一排，很容易注意到。”网友“desp”表示，“有点像奥特曼，没有表情，但是动作夸张，很萌。”
新浪华东客户经理谢颖告诉记者，虽然至今为止“微博表情”并不是新浪微博的“正规”产品，属于定制服务，但是已经有很多企业找她了解过这个案例的操作情况了。“起亚是第一家尝试做“微博表情”的企业，活动持续时间是整一个月，后台看到的数据也是非常漂亮”。新浪工作人员透露，起亚高层对这次互动营销的效果很满意，新浪内部也认为，未来“微博表情”可能会是新浪互动营销的“标配”。
谈到表情本身的设计，谢颖介绍说当时起亚参考的是线上最流行的“航母stlye”，英文“Go”与活动主打的汽车产品也有契合点。至于它最终出现的位置，新浪特意安排在“第一排第七个，不是第一个，也不是最后一个。”他们依据用户行为数据，锁定最常用表情的出现的几个位置，但为了保证效果，他们又在操作过程中有意弱化了这个图标的位置。“不放第一排的第一和最后一个，是为了让它更自然融合到其他表情当中去。”
“客户的要求是想要更接近年轻消费者，我们建议他们做‘表情’，这确实是第一次尝试，外界也没有可以参考的案例，所以我们经过几轮内部产品的pk，最终赢得了客户的支持。”
在独立的趋势调查公司Trendwatching发布的“2013年10个关键消费趋势”当中提到“对于自己喜欢的品牌，消费者将越来越多的参与到品牌的集资、发布和发展过程中。”以“表情”为工具，切入用户“语系”不失为一种以小博大的营销思路。谢颖认为，“表情”会是下一个受到企业欢迎的产品，但是能够实际去操作，也必须要是一定“量级”的客户。
